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心系客户 情暖生命

时间:2011年11月29日 来源: 关注次数:286【字体:

  “生命的凝固,可用拥抱来融化;生命的废墟,我们用爱来构筑!”爱,一直存在,存在于每个生命人的心里。我们用十分的热忱,服务于每一位客户。

   2010年8月11日,曹先生在银行进行存款时无意中接触了我司所销售的生命红上红C款两全保险(分红型),通过与客户经理深入沟通和产品对比后,曹先生最终选择了期交1万,5年交费期的方式进行投保。

   2011年9月26日,生命人寿海分理赔人员接到了该单客户经理的报案,称曹先生于8月11日在家中昏迷,后经抢救无效不幸身故。我司理赔人员接到该报案后,立刻查询了被保人的相关投保信息并与被保人的家属取得联系。9月27日,在客户经理的陪同下,理赔人员前往被保人家中对其家属进行慰问探视,并详细告知申请理赔所需的材料及理赔服务热线以供客户后期咨询。

   2011年11月14日,被保人家属带着申请资料前往分公司申请办理理赔手续,由于资料齐全且事故责任清晰,分公司理赔人员在接到申请资料后,第一时间进行了系统受理录入,并就此案及时与总公司进行沟通,总公司在次日即批复了赔付意见,根据条款约定,本次总计赔付21370.5元。当理赔人员把理赔决定通知书递给被保险人家属时,他们激动的表示:“以前一直以为保险公司的理赔效率会很低,但是这次贵公司却只用了仅仅一天的时间便完成了理赔的手续,让我真正感受到了贵公司的高效理赔及对客户发自内心的关怀,感谢生命人寿。”

   保险是责任,是爱心的传递,在人生风雨来临之际,我们将把这份责任、爱心及时送至我们客户的身边。“心系客户、情暖生命”,是我们每个生命人光荣的使命。

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